Порядок возвратов

Гарантия 14 дней

Первая оплата возвращается полностью в течение 14 дней с оплаты, без вопросов: комиссию платёжной системы мы берём на себя. Первая — это оплата, до которой у аккаунта не было ни оплаченных, ни возвращённых платежей; поэтому схема «пользуюсь — вернул — купил снова — вернул» под гарантию не попадает.

Остальные случаи

Вторую и следующие оплаты или запрос позже 14 дней тоже можно вернуть: решает администратор — полностью или частично (например, за вычетом комиссии платёжной системы), с записью причины.

Как это происходит

• Деньги возвращаются на ту же карту или кошелёк, с которых платили.
• Неиспользованный остаток возвращённого тарифа снимается сразу. Если других оплаченных периодов нет, доступ к VPN заканчивается: ключи уходят с серверов при следующем обновлении.
• Использованные дни остаются за Вами, а другие оплаты не затрагиваются: каждая действует весь свой срок.

Как попросить

Напишите в поддержку с номером платежа — контакты на странице О нас. Кнопка Запросить возврат в кабинете появится позже.